Dopo importanti esperienze di privatizzazione e di liberalizzazione dei Servizi di Pubblica Utilità in altri settori (energia, telefonia, trasporti, ecc...) anche il settore Postale si avvia alla completa apertura alla concorrenza ed al mercato.
ENNAPOST, ottenute le necessarie autorizzazioni dal Ministero dello Sviluppo Economico - Dipartimento per le Comunicazioni - esercita il servizio di Raccolta e Recapito della corrispondenza e dei pacchi.
La caratteristica del servizio ENNAPOST è il ribaltamento del concetto tradizionale di ufficio postale come luogo fisico al quale l'utente deve recarsi, dedicando tempo e risorse, in un nuovo concetto di Ufficio Postale presso il cliente.
In questo modo l'invio postale non comincia più dalla rossa cassetta delle lettere o presso l'ufficio postale bensì direttamente dal domicilio o dal luogo di lavoro del mittente.
Con una semplice chiamata telefonica o via web, il postino di ENNAPOST arriva a ritirare non soltanto i pacchi ma anche la corrispondenza, per poi consegnare tutto al destinatario, senza che ciò costituisca sostanziale aumento di costi per il mittente.